We provide warranty for some of the products we sell as below  only against manufacturing defects.

• Electronic modules: 6 Months Warranty
• Electronic Tools: 6 Months Warranty
• 3D Printers: 1 Year Warranty
• Passive components such as ICs, Transistors, FETs, Triacs, Diacs, Diodes, Inductors, Capacitors, Resistors, Bridge rectifiers, Fuses, etc… are not covered with warranty.

As per the norms in the technology industry, warranty will be void under certain circumstances mentioned below in this document under Warranty Terms & Conditions.

For example, devices such as Raspberry Pi and NodeMCU (ESP8266, ESP32) have all the GPIO pins at 3.3V TTL level. If you connect an Arduino module with 5V TTL level without properly using level shifters / level convertors or at least dividers, that will easily burn the development board voiding warranty.

How to claim warranty?
First you need to send an email mentioning/attaching all of the following details to [email protected]

1. Receipt number OR Online Order Reference of the TRONIC.LK Purchase
2. Your wiring diagram
3. A photo taken from top showing the way you have connected wires
4. A clear photo of the item (both sides) showing the physical appearance of it (It must be in the same condition at the time you bought it from us)
5. The voltage you’ve given to the module
6. Explain the problem you see with the module

Once all the above information is supplied and we can’t see any issue to help you with, we will ask you to hand over the item to our shop in Kohuwala. You may also send the item to us via Registered Post or a courier service. In that case, you need to properly pack the module, include a note with your name, phone number, email address and bill number, pay all the relevant handling charges and send the module to us. We do not pay for parcels coming to our office for warranty claims. Our qualified engineering team will schedule a time, perform an investigation and contact you with their findings. This process will take up to 10 working days excluding weekends, mercantile holidays and travel restriction times. Some of the frequently asked questions are answered below.

1. Where should I handover the defective item(s) for inspection?
To Optimus.lk in Dehiwala

2. If I can’t come, shall I send the defective item(s) via Registered Post or via a courier service and should I pay the delivery fee?
Yes, you can safely pack the items and send to us by paying all the fees involved. We will not be paying to any courier service to collect parcels.

Our office address is given below.

Tesla Robotics (Pvt) Ltd
122/5, Attidiya Road,
Bellantara,
Dehiwala
Sri Lanka

Tel: 071 44 36 737

3. If I can’t come, can you send the replacement item(s) or working item(s) via a courier service and should I pay for the courier company?
Yes, Optimus.lk can send the item(s) via courier service and you need to pay the courier fee

4. What happens if Optimus.lk finds the item working?

Optimus.lk will send you a video as a proof and you have to pay for the time involved in testing. Current fee as of 01/01/2024 is Rs. 1,000 per hour.

5. What happens if we find you have burned it due to misuse?
If the module is burned due to misconnection, firmware update or any other user activity, we will give you a report on that and you have to pay for the time involved in testing. Current fee as of 01/01/2024 is Rs. 1,000 per hour.

6. What happens if we find a manufacturing defect?
There are two options for you. One is to request a refund and the other is to request a replacement. See (3) if you can’t come to collect the replacement.

7. What happens if I neglect to pay the expenses?
To avoid further losses, Optimus.lk will remove you from the system and stop further interactions

8. Why does Optimus.lk charge for technical support?

You need to pay for the time spent on your work by our technical staff.

WARRANTY TERMS & CONDITIONS

Warranty will be void if one or many of the following conditions have met.

1. Burn marks caused by short circuitry
2. Mechanical damage during transportation of defective unit
3. Any modification applied to the unit which was not performed by authorized personnel
4. Inappropriate installation or commissioning
5. Negligence or inappropriate use of the product
6. External event (overvoltage, failure of other components in the installation causing our unit to fail, etc.)
7. Non observance of documentation, including preventative maintenance
8. Force majeure, including but not restricted to lightning, power surges, natural disasters, and fires
9. Returned unit shows no fault after analysis
10. Improper or no application of safety regulations
11. Utilization in combination with equipment, items or materials not permitted by documentation

SPECIAL WARRANTY TERMS & CONDITIONS (PRODUCT WISE)

A. Inverters

1. As per the conditions (4), (5), (6), (9) above, make sure not to connect grid power to the output of the Inverter which will damage it permanently
2. As per condition (10) above, make sure to use proper batteries with correct voltage. Do not use damaged or substandard batteries
3. As per the condition (10) above, do not exceed the half (1/2) of the marked output peak wattage. For example, if you use a 5kW inverter, the maximum you can use continuously is 2.5kW. Exceeding this will make the inverter to heat up and damage the components inside.
4. As per condition (2) above, if you don’t know the subject properly, always get the installation done by a qualified technician.

B. Battery Chargers

1. Make sure to disconnect batteries from any output source when you connect the battery charger
2. If the battery is too weak (end of life), do not use the battery charger to continuously charge the battery. Life time for a standard lead-acid battery is 3 years maximum
3. After charging, make sure to remove the probes of the charger from batteries before connecting batteries to the output source (such as inverter)

පහත සඳහන් පරිදි අප අලෙවි කරන සමහර නිෂ්පාදන සඳහා නිෂ්පාදන දෝෂවලට එරෙහිව පමණක් වගකීම් සහතිකයක් ලබා දෙන්නෙමු.

• ඉලෙක්ට්රොනික මොඩියුල: මාස 6කවගකීමක්
• ඉලෙක්ට්රොනික මෙවලම්: මාස 6ක වගකීමක
• 3D මුද්රණ යන්ත්ර: වසරක වගකීමක්
• ICs, Transistors, FETs, Triacs, Diacs, Diodes, Inductors, Capacitors, Resistors, Bridge rectifiers, Fuses, වැනි නිෂ්ක්රීය සංරචක… වගකීම් සහතිකයෙන් ආවරණය නොවේ.

තාක්ෂණ කර්මාන්තයේ සම්මතයන්ට අනුව, වගකීම් නියමයන් සහ කොන්දේසි යටතේ මෙම ලේඛනයේ පහත සඳහන් කර ඇති යම් යම් තත්වයන් යටතේ වගකීම් අවලංගු වේ.

උදාහරණයක් ලෙස, Raspberry Pi සහ NodeMCU (ESP8266, ESP32) වැනි උපාංගවල සියලුම GPIO පින් 3.3V TTL මට්ටමේ ඇත. ඔබ Level shifters / level convertor හෝ අවම වශයෙන් Dividers භාවිතා නොකර 5V TTL මට්ටමක් සමඟ Arduino මොඩියුලයක් සම්බන්ධ කරන්නේ නම්, එමඟින් සංවර්ධන මණ්ඩලයේ වගකීම් සහතිකය පහසුවෙන් දැවී යා හැක.

වගකීමක් ලබා ගන්නේ කෙසේද?
ප්රථමයෙන් ඔබ [email protected]වෙත පහත සියලු විස්තර සඳහන් කර email පණිවිඩයක් එවිය යුතුය

1. Optimus.lk මිලදී ගැනීමේ කුවිතාන්සි අංකය හෝ මාර්ගගත ඇණවුම් යොමුව
2. ඔබේ පරිපථ සටහන
3. ඔබ වයර් සම්බන්ධ කර ඇති ආකාරය පෙන්වන ඉහලින් ගත් ඡායාරූපයක්
4. භාණ්ඩයේ පැහැදිලි ඡායාරූපයක් (දෙපසම) එහි භෞතික පෙනුම පෙන්වන ආකාරයට (ඔබ අපෙන් එය මිලදී ගත් අවස්ථාවේ තත්ත්වයේම තිබිය යුතුය)
5. ඔබ මොඩියුලයට ලබා දී ඇති වෝල්ටීයතාවය
6. මොඩියුලයෙහි ඔබ දකින ගැටලුව

ඉහත සියලු තොරතුරු සැපයූ පසු ඔබට online උදව් කිරීමට හැකියාවක් අපට නොපෙනේ නම්, එම භාණ්ඩය අපගේ කොහුවල වෙළඳසැලට භාර දෙන ලෙස අපි ඔබෙන් ඉල්ලා සිටිමු. ඔබට ලියාපදිංචි තැපෑලෙන් හෝ කුරියර් සේවාවක් හරහා භාණ්ඩය අප වෙත එවිය හැකිය. එසේ එවන විට මොඩියුලය නිවැරදිව ඇසුරුම් කර, ඔබේ නම, දුරකථන අංකය, විද්යුත් තැපැල් ලිපිනය සහ බිල් අංකය සමඟ සටහනක් ඇතුළත් කර අදාළ ගාස්තු සියල්ල ගෙවා අප වෙත එවිය යුතුය. වගකීම් හිමිකම් සඳහා අපගේ කාර්යාලයට පැමිණෙන පාර්සල් සඳහා අප විසින් ගෙවීම් කරනු නොලැබේ. අපගේ සුදුසුකම් ලත් ඉංජිනේරු කණ්ඩායම විමර්ශනයක් සිදු කර ඔවුන්ගේ සොයාගැනීම් ඔබට දැනුම් දෙනු ඇත. මෙම ක්රියාවලිය සති අන්ත, වෙළඳ නිවාඩු සහ ගමන් සීමා කිරීමේ වේලාවන් හැර වැඩ කරන දින 10ක් දක්වා ගත වේ. නිතර අසනු ලබන ප්රශ්න කිහිපයකට පිළිතුරු පහත දැක්වේ.

1. දෝෂ සහිත අයිතම(ය) පරීක්ෂා කිරීම සඳහා ඔබ භාර දිය යුත්තේ කොතැනටද?
කොහුවල Optimus.lk වෙත

2. ඔබට පැමිණිය නොහැකි නම්, දෝෂ සහිත අයිතම(ය) ලියාපදිංචි තැපෑල හරහා හෝ කුරියර් සේවාවක් හරහා එවීමට ගාස්තුව ඔබ විසින් ගෙවිය යුතුද?
ඔව්, ආරක්ෂිතව භාණ්ඩ ඇසුරුම් කර, සියලු ගාස්තු ගෙවා අප වෙත එවිය යුතුය. පාර්සල් ලබාගැනීම වෙනුවෙන් අපි කිසිදු කුරියර් සේවාවකට ගෙවීම් කරනු නොලැබේ.

අපගේ කාර්යාල ලිපිනය පහත දැක්වේ.

Tesla Robotics (Pvt) Ltd
122/5, Attidiya Road,
Bellantara,
Dehiwala
Sri Lanka
දුරකථන: 071 44 36 737 / 0112 199744

3. ඔබට පැමිණිය නොහැකි නම්, Optimus.lk ආයතනයට කුරියර් සේවාවක් හරහා ප්රතිස්ථාපන අයිතම(ය) හෝ වැඩ කරන අයිතම(ය) එවීමේදී ඔබ විසින් කුරියර් සමාගමට ගෙවිය යුතුද?
ඔව්, Optimus.lk ආයතනයට කුරියර් සේවාව හරහා භාණ්ඩ(ය) එවිය හැකි අතර ඔබ කුරියර් ගාස්තුව ගෙවිය යුතුය.

4. Optimus.lkආයතනයේ තාක්ෂණික ශිල්පීන්, අයිතමය ක්රියාත්මක වන බව සොයා ගතහොත් කුමක් සිදුවේද?
Optimus.lk ආයතනය ඔබට සාක්ෂියක් ලෙස වීඩියෝවක් එවන අතර ඔබ පරීක්ෂණ කාලය සඳහා ගෙවිය යුතුය. 01/01/2024 වන විට ගාස්තුව පැයක් සඳහා රු. 1,000කි.

5. ඔබ වැරදි ලෙස භාවිතා කිරීම නිසා එය පුළුස්සා ඇති බව අපට පෙනී ගියහොත් කුමක් සිදුවේද?
වැරදි සම්බන්ධතාවය, ස්ථිරාංග යාවත්කාලීන කිරීම හෝ වෙනත් පරිශීලක ක්රියාකාරකම් හේතුවෙන් මොඩියුලය පුළුස්සා ඇත්නම්, අපි ඔබට ඒ පිළිබඳ වාර්තාවක් ලබා දෙන අතර ඔබ පරීක්ෂාවට සම්බන්ධ කාලය සඳහා ගෙවිය යුතුය. 01/01/2024 වන විට ගාස්තුව පැයක් සඳහා රු. 1,000කි.

6. Optimus.lk ආයතනය නිෂ්පාදන දෝෂයක් සොයා ගන්නේ නම් කුමක් සිදුවේද?
ඔබට විකල්ප දෙකක් තිබේ. එකක් ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලා සිටීම සහ අනෙක ආදේශකයක් ඉල්ලා සිටීමයි. ආදේශකය කුරියර් සේවාව හරහා එවිය හැකි අතර ඔබ කුරියර් ගාස්තුව ගෙවිය යුතුය.

7. ඔබ වියදම් ගෙවීම පැහැර හැරියොත් කුමක් සිදුවේද?
තවදුරටත් පාඩු වළක්වා ගැනීම සඳහා, Optimus.lk ආයතනය ඔබව පද්ධතියෙන් ඉවත් කර වැඩිදුර අන්තර්ක්රියා නවත්වනු ඇත

8. Optimus.lk ආයතනය තාක්ෂණික සහාය සඳහා අය කරන්නේ ඇයි?
අපගේ තාක්ෂණික කාර්ය මණ්ඩලය විසින් ඔබගේ කාර්යය සඳහා වැය කරන කාලය සඳහා ඔබ ගෙවිය යුතුය.

වගකීම් නියමයන් සහ කොන්දේසි

පහත සඳහන් කොන්දේසි එකක් හෝ කිහිපයක් සපුරා ඇත්නම් වගකීම අවලංගු වේ

1. කෙටි පරිපථයක් නිසා ඇතිවන පිළිස්සුම් ලකුණු
2. දෝෂ සහිත ඒකකයක් ප්රවාහනය කිරීමේදී යාන්ත්රික හානි
3. බලයලත් පුද්ගලයින් විසින් සිදු නොකළ ඕනෑම වෙනස් කිරීමක්
4. නුසුදුසු ස්ථානයක සවිකිරිම හෝ භාවිතා කිරීම
5. නොසැලකිල්ල හෝ නුසුදුසු භාවිතය
6. බාහිර සිදුවීම (අධි වෝල්ටීයතාවය, අනෙකුත් උපකරණ වල බලපැමෙන් අපගේ ඒකකය අසාර්ථක වීම, ආදිය)
7. නඩත්තුව ඇතුළුව ලේඛන පිළිනොපැදීම
8. අකුණු සැර, බල වැඩිවීම්, ස්වභාවික විපත්, සහ ලැව්ගිනි වැනි ස්වභාවික අනතුරු
9. විශ්ලේෂණයෙන් පසු කිසිදු වරදක් නොපෙන්වීම
10. ආරක්ෂිත රෙගුලාසි නොයෙදීම
11. ලේඛන මගින් අවසර නොලබන උපකරණ, අයිතම හෝ ද්රව්ය සමඟ ඒකාබද්ධව භාවිතා කිරීම

විශේෂ වගකීම් නියමයන් සහ කොන්දේසි (නිෂ්පාදන අනුව)

A. ඉන්වර්ටර්

1. ඉහත (4), (5), (6), (9) කොන්දේසි අනුව, ඉන්වර්ටරයේ ප්රතිදානය ස්ථිරවම හානි කරන ජාලක බලය සම්බන්ධ නොකිරීමට වග බලා ගන්න
2. ඉහත (10) කොන්දේසිය අනුව, නිවැරදි වෝල්ටීයතාවය සහිත නිසි බැටරි භාවිතා කිරීමට වග බලා ගන්න. හානියට පත් හෝ බාල බැටරි භාවිතා නොකරන්න
3. ඉහත (10) කොන්දේසිය අනුව, සලකුණු කරන ලද නිමැවුම් උපරිම වොට් එකෙන් අඩක් (1/2) නොඉක්මවන්න. උදාහරණයක් ලෙස, ඔබ 5kW ඉන්වර්ටරයක් භාවිතා කරන්නේ නම්, ඔබට අඛණ්ඩව භාවිතා කළ හැකි උපරිමය 2.5kW වේ. මෙය ඉක්මවා ගියහොත් ඉන්වර්ටරය රත් වී එහි ඇති කොටස් වලට හානි වේ.
4. ඉහත (2) කොන්දේසිය අනුව, ඔබ විෂය නිසි ලෙස නොදන්නේ නම්, සෑම විටම සුදුසුකම් ලත් කාර්මික ශිල්පියෙකු ලවා ස්ථාපනය සිදු කරගන්න.

B. බැටරි චාජර්

1. ඔබ බැටරි චාජරය සම්බන්ධ කරන විට ප්රතිදාන මූලාශ්රයකින් බැටරි විසන්ධි කිරීමට වග බලා ගන්න
2. බැටරිය ඉතා දුර්වල නම් (ජීවිතයේ අවසානය), බැටරිය අඛණ්ඩව ආරෝපණය කිරීමට බැටරි චාජරය භාවිතා නොකරන්න. සම්මත ඊයම්-ඇසිඩ් බැටරියක ආයු කාලය උපරිම වසර 3 කි
3. ආරෝපණය කිරීමෙන් පසු, ප්රතිදාන ප්රභවයට (ඉන්වර්ටරය වැනි) බැටරි සම්බන්ධ කිරීමට පෙර බැටරි වලින් චාජරය ඉවත් කිරීමට වග බලා ගන්න.